W przypadku śmierci w domu:

1. W pierwszej kolejności należy wezwać lekarza (z pogotowia lub z przychodni)
   – stwierdzi on zgon i wypisze tzw. kartę zgonu lub protokół zgonu.
2. Następnie prosimy o telefon do naszego zakładu pod całodobowy numer 52 386 51 15
   – odbierzemy ciało z domu by przewieźć je do naszej chłodni.
3. Z kartą zgonu i dowodem osobistym osoby zmarłej należy udać się do Urzędu Stanu Cywilnego właściwego dla miejsca zgonu.
   – urząd wystawi akt zgonu
4. Następnie z aktem zgonu zapraszamy do naszego biura, gdzie dokonamy ustaleń i wyborów niezbędnych do organizacji uroczystości.

W przypadku zgonu w szpitalu

Przed wizytą w naszym zakładzie pogrzebowym prosimy:

1. Odebrać ze szpitala kartę zgonu (najczęściej z działu statystyki szpitala)
2. Wyrobić akt zgonu w Urzędzie Stanu Cywilnego.
3. Na miejscu w naszym biurze umówimy ze szpitalem termin i godzinę odbioru ciała.